Política de Privacidade

VelorHub — Tratamento de Dados Pessoais (LGPD)

Última atualização: 10 de maio de 2026

1. Introdução

ERLON PERSONAL LTDA ("nós", "Erlon Personal"), inscrita no CNPJ sob o nº 58.015.445/0001-25, com sede na Rua Serra do Horizonte, nº 42, Jardim Bandeirantes, Londrina/PR, valoriza a privacidade dos seus dados.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você utiliza o VelorHub, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao se cadastrar e utilizar nossos serviços, você (titular dos dados) concorda com as práticas descritas neste documento.

2. Controlador dos Dados

3. Quais Dados Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços de consultoria de treinamento. Os dados estão organizados em categorias:

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais ocorre sob as seguintes bases legais (Art. 7º e Art. 11 da LGPD):

• Consentimento (Art. 7º, I): para coleta de dados de saúde, fotos e envio de comunicações de marketing;
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços de consultoria contratados;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para emissão de notas fiscais e atendimento a autoridades competentes;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para segurança da plataforma e prevenção de fraudes.

5. Com Quem Compartilhamos Seus Dados

Compartilhamos seus dados apenas com:

• Equipe interna: estagiários e nutricionistas que atuam diretamente no atendimento da Erlon Personal Ltda. Todos assinaram acordo de confidencialidade;
• Mercado Pago: exclusivamente para processamento dos pagamentos. O Mercado Pago possui sua própria política de privacidade;
• Google / Firebase: para hospedagem dos dados em nuvem segura (infraestrutura), com servidores localizados no Brasil e conformidade ISO 27001;
• Sentry (Functional Software Inc.): plataforma de monitoramento técnico que registra erros do aplicativo para nos ajudar a corrigir falhas. Recebe apenas: seu identificador interno (UID), mensagem técnica do erro, tipo de navegador/dispositivo e URL onde o erro ocorreu. Não recebe senhas, fotos, dados de treino ou dados de saúde. Servidores nos Estados Unidos, com salvaguardas conforme Art. 33 da LGPD;
• SendGrid (Twilio Inc.): envio de e-mails transacionais do aplicativo (boas-vindas, comunicados). Recebe apenas seu nome e e-mail. Servidores nos Estados Unidos, com salvaguardas conforme Art. 33 da LGPD;
• Autoridades competentes: em caso de obrigação legal, ordem judicial ou requisição oficial.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados para fins comerciais ou publicitários com terceiros.

5.1. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos serviços que utilizamos (Sentry e SendGrid) processam dados em servidores localizados nos Estados Unidos. A transferência ocorre com base no Art. 33 da LGPD e está acompanhada de cláusulas contratuais padrão e medidas técnicas que garantem nível de proteção equivalente ao previsto na legislação brasileira.

Os dados de treino, saúde, fotos e informações sensíveis permanecem armazenados nos servidores do Google Firebase no Brasil (região southamerica-east1).

6. Como Armazenamos e Protegemos

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS 1.3) para toda comunicação;
• Criptografia em repouso nos servidores Google Firebase;
• Autenticação forte com senhas com mínimo de 8 caracteres;
• Autenticação de dois fatores (2FA) nas contas administrativas;
• App Check para impedir acesso de aplicações não autorizadas;
• Regras de segurança Firestore para isolar dados de cada aluna;
• Backups multi-region automáticos pelo Google;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeitas.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente envolvendo seus dados, comunicaremos você e as autoridades (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

7. Por Quanto Tempo Mantemos seus Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas:

• Durante o vínculo: enquanto você for cliente ativa;
• Após encerramento: 90 dias para facilitar eventual retomada;
• Histórico financeiro: 5 anos (obrigação fiscal — art. 174 do CTN);
• Após exclusão da conta: dados são deletados em até 30 dias, exceto aqueles com obrigação legal de retenção.

8. Seus Direitos como Titular

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso aos seus dados (Art. 18, I e II);
• Correção de dados incompletos ou desatualizados (Art. 18, III);
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários (Art. 18, IV);
• Portabilidade a outro fornecedor (Art. 18, V);
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento (Art. 18, VI);
• Informação sobre compartilhamentos (Art. 18, VII);
• Revogação do consentimento a qualquer momento (Art. 18, IX).

Para exercer qualquer um desses direitos:

• Use o botão "Excluir minha conta" diretamente no aplicativo (para exclusão);
• Envie e-mail para erlongiovanini@gmail.com com sua solicitação;
• Mande WhatsApp para +55 43 99900-8064.

Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (manter você logada, lembrar preferências). Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.

10. Crianças e Adolescentes

O VelorHub destina-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos cadastro de menor sem autorização dos responsáveis, a conta será imediatamente removida.

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no aplicativo, com pelo menos 15 dias de antecedência. A data da última atualização sempre estará no topo do documento.

12. Contato e Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre esta Política, exercício de direitos ou denúncia de incidentes, entre em contato:

Caso não esteja satisfeita com a nossa resposta, você também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

Site: www.gov.br/anpd